Шаблон интервью с клиентами

Используйте этот шаблон для валидации проблемы и готовности платить. Проведите минимум 3 интервью перед запуском продукта.

Инструкция по проведению интервью

  1. Найдите людей из целевой аудитории — тех, у кого есть проблема, которую вы решаете
  2. Свяжитесь лично — через соцсети, сообщества, личные знакомства
  3. Предложите короткое интервью — 15-20 минут, можно по видеосвязи или в чате
  4. Задавайте вопросы открыто — не продавайте решение, а слушайте и узнавайте
  5. Записывайте ответы — фиксируйте ключевые моменты

Вопросы для интервью

1. О проблеме

Вопрос: Расскажите, как вы сейчас решаете {описание проблемы}? Что именно вас не устраивает в текущем процессе?

Что искать:

  • Конкретные болевые точки
  • Частота возникновения проблемы
  • Сколько времени/денег тратится на решение
  • Эмоциональная реакция (фрустрация, раздражение)

Красные флаги:

  • “Не знаю, не сталкивался” — проблема не актуальна
  • “Ну, в принципе нормально” — проблема не болезненная

2. О готовности платить

Вопрос: Если бы существовало решение, которое {краткое описание вашего решения}, сколько вы были бы готовы платить за это? Или как часто вы бы использовали такое решение?

Что искать:

  • Конкретная сумма или диапазон
  • Готовность платить регулярно (подписка) или разово
  • Сравнение с текущими затратами на решение проблемы

Красные флаги:

  • “Не знаю” или уклончивые ответы
  • “Бесплатно было бы лучше” — нет готовности платить

3. О существующих решениях

Вопрос: Пробовали ли вы какие-то инструменты/сервисы для решения этой проблемы? Что не устроило?

Что искать:

  • Какие решения уже пробовали
  • Почему не подошли (цена, сложность, не решает проблему полностью)
  • Что именно не хватает в существующих решениях

Красные флаги:

  • “Ничего не пробовал” — возможно, проблема не настолько важна
  • “Всё устраивает” — нет потребности в новом решении

4. О частоте использования

Вопрос: Как часто у вас возникает эта проблема? Раз в день, неделю, месяц?

Что искать:

  • Регулярность проблемы
  • Критичность (мешает работе/жизни или просто неудобно)

Красные флаги:

  • “Раз в год” — слишком редко для регулярной оплаты
  • “Никогда не сталкивался” — проблема не актуальна

5. О приоритете

Вопрос: Насколько важно для вас решить эту проблему? По шкале от 1 до 10, где 10 — критически важно.

Что искать:

  • Оценка важности (желательно 7+)
  • Понимание, почему это важно

Красные флаги:

  • Оценка ниже 5 — проблема не приоритетна
  • Не может объяснить, почему важно — возможно, проблема надумана

После интервью

Анализ результатов

После каждого интервью фиксируйте:

  1. Подтверждена ли проблема? (да/нет, почему)
  2. Есть ли готовность платить? (да/нет, какая сумма)
  3. Как часто возникает проблема? (ежедневно/еженедельно/ежемесячно)
  4. Насколько важна проблема? (оценка 1-10)
  5. Что не хватает в существующих решениях? (ключевые моменты)

Критерии для перехода к следующему этапу

Переходите к созданию MVP, если:

  • ✅ Минимум 3 человека подтвердили проблему
  • ✅ Хотя бы 1 человек сказал, что готов платить
  • ✅ Проблема возникает регулярно (минимум раз в неделю)
  • ✅ Важность проблемы оценена минимум на 7/10

Если критерии не выполнены:

  • 🔄 Проведите больше интервью
  • 🔄 Уточните формулировку проблемы
  • 🔄 Рассмотрите другую идею

Примеры формулировок для контакта

Вариант 1: Через сообщество

Привет! Я работаю над решением проблемы {краткое описание}. Могу ли я задать вам несколько вопросов? Это займёт 15 минут. Мне важно понять, как люди сейчас решают эту задачу.

Вариант 2: Личное обращение

Привет! Видел, что ты {упоминание проблемы в их контенте/деятельности}. Я работаю над решением этой проблемы и хотел бы узнать твоё мнение. Можешь уделить 15 минут?

Вариант 3: В группе/чате

Привет всем! Работаю над решением {проблема}. Кто сталкивался с этим? Могу ли я задать несколько вопросов в личке?

Дополнительные ресурсы

Страница будет обновляться по мере развития проекта